Stornierung Flug Berlin Oslo und zurück
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Noch offen
- 14 Sep 2020
- #117388
- 354
Guten Tag, ich habe die Flüge von Berlin nach Oslo am 11.09.2020 und zurück am 15.09.2020 von Oslo nach Berlin storniert. Ich erhielt per E-mail nur den Vermerk, dass die Information unter der Nummer 4066136 und 4068312 vermerkt sind.
Trotz mehrmaliger 1 stündiger Wartezeit am Telefon erhielt ich keinen Kontakt zum Kundendienst. Ich benötige für meine Reiserücktrittsversicherung die Rechnung und die Bestätigung der Höhe der Rückzahlung bzw. Kosten. Senden nsie mir diese per E-mail umgehend zu.
MfG S. ******
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14-09-2020 um 12:27 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
14-09-2020 um 18:45 Uhr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, ****** . Ihr Fall sollte von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.
Antwort des Verbrauchers
04-10-2020 um 18:43 Uhr
Bisher erhielt ich weder eine Rechnung zur Buchung noch eine Mitteilung welche Kosten von Travelgenio erstattet werden.
Ich benötige jedoch die Angaben für meine Reiserücktrittsversicherung.
Telefonisch sind sie nach mehrmaliger 1 stündiger Wartezeit nicht zu erreichen.
S.******
Antwort des Verbrauchers
05-12-2020 um 16:33 Uhr
Bis heute erhielt ich keine Rückinfo über die Höhe der Erstattung der stornierten Flüge.
Von diesem Internetanbieter kann ich nur abraten.
MfG
S. ******
