Stornierung und Rückerstattung
- 02 Mai 2020
- #48442
- 537
Sehr geehrte Damen und Herren,
meine Frau hat bei Ihnen unter der Buchungsnummer UWC6KE gebucht. Zu dieser Buchung schloß Sie eine Reiserücktrittsversucherung sowie eine VIP Status für Ihr Unternehmen ab.
Wir haben am 06.02.2020 den Rückflug auf den 29.05.2020 umgebucht und die 130,00 Euro Gebühr bezahlt nur leider hat meine Frau bis heute ihr neues Ticket nicht erhalten.
Trotz mehrfacher telefonischer nachfragen waren sie bis heute nicht im stande dieses Problem zu klären.
Am 19.03.2020 teilten sie mir unter der Ticket Nummer #343610 mit das sie uns die 130 Euro rückerstatten würden worauf ich ihnen auf dieses schreiberri geantwortet habe das ihr Unternehmen sich nur mit der Airline in Verbindung setzen müsste um das Problem zu lösen.
Leider haben wir bis heute keine Antwort erhalten.
Im Zuge der Corona Krise wurde meine Frau nun aus Gambia ausgeflogen und der umgebucht Rückflug ist nun hinfällig.
Ich fordere sie hiermit auf die 130,00 Euro Umbuchungsgebühr sowie die Kosten für den Rückflug unverzüglich zu erstatten.
Sie können für die Zahlung das Ihnen bekannte Konto verwenden.
Mit freundlichen Grüßen
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02-05-2020 um 14:45 Uhr
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04-05-2020 um 14:44 Uhr
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