Stornierungswunsch wird nicht akzeptiert; Anwalt eingeschaltet
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Ungelöst
- 18 Sep 2022
- #418881
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Ich habe Flüge gebucht und später stornieren müssen. Nach mehreren Monaten Wartezeit erhielt ich die Antwort, dass meine Tickets nicht erstattungsfähig seien. Daraufhin kontaktierte ich einen Anwalt, der mir ein Schreiben an Sie aufsetzte. Dieses soll ich Ihnen übermitteln. Der Anwalt hat es Ihnen ebenfalls geschickt.
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18-09-2022 um 16:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
19-09-2022 um 21:44 Uhr
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Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen und uns die Details Ihrer Reservierung mitteilen.
Einer unserer Agenten wird Ihren Fall prüfen und sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um alle Informationen an die während des Kaufvorgangs angegebene E-Mail-Adresse zu senden.
einen herzlichen Gruß
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-10-2022 um 09:54 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kontakt mit Travelgenio ist sehr schwierig. Man erreicht unter der Sevicenummer nur englischsprachige Personen. Auf der Website ist der persönliche Kontakt schlicht nicht möglich.
