Ticket 1 Tag nach Abflug erhalten - bisher keine Reaktion von Travelgenio @Geld retour

  • Beantwortet
  • 12 Sep 2021
  • #289010
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Ticket via Sofortüberweisung bezahlt, jedoch beim Abflug kein Ticket im System einsehbar oder per Email erhalten. Konnte Flug nicht antreten. Geld wird retour gefordert. Ticket kam 1 Tag nach geplantem Abflug per Email!

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12-09-2021 um 22:34 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.

14-09-2021 um 20:57 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support-Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.

Danke und Grüße

15-09-2021 um 09:56 Uhr


Leider kam KEIN EMAIL an die angeführte Adresse. Es wurde mittlerweile die Arbeiterkammer eingeschaltet.

15-09-2021 um 21:07 Uhr


Sehr geehrter Kunde,

Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen vom Advanced Customer Support-Team Sie wegen Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie im Kaufprozess angegeben haben.

Wir bitten Sie, diese über den bereits geöffneten E-Mail-Thread mit der im Buchungsvorgang verwendeten E-Mail-Adresse zu verfolgen.

Danke und Grüße

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