Tickets Rückerstattung nicht bewilligt.
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Beantwortet
- 28 Okt 2020
- #138629
- 306
Hallo, ich und meinem Freund wollten in Juli nach Madagaskar fliegen. Wir haben uns Flugtickets bei Travelgenio gekauft. Aufgrund des Covid-19 haben wir versucht Travelgenio vor und nach der Reise zu kontaktieren, jedesmal erfolglos. Uns steht die Rückerstattung zu aber Travelgenio ist nicht erreichbar. Ich nehme an wir sind in eine Betrugsmasche gelandet. Wir wissen nicht was wir weiter machen sollen.
MfG
Samine
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28-10-2020 um 23:03 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
29-10-2020 um 10:58 Uhr
In Bezug auf Rückerstattungen setzen wir uns ständig mit Fluggesellschaften in Verbindung, um sie umso schneller und effektiver wirksam zu machen. Wie auch immer, wir müssen ihre Verfahren befolgen und dies kann einige Monate dauern, ohne dass die Reisebüros diese Fristen leider verkürzen können. Sobald jede Fluggesellschaft die Rückerstattung von Travelgenio genehmigt hat, überweisen wir sie auf dieselbe Kreditkarte, die beim Kauf verwendet wurde.
