Travelgenio - Flüge storniert im April
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Behoben
- 20 Okt 2020
- #134578
- 320
Flüge wurden bereits im April storniert, aber Rückmeldung kam von Fluggesellschaft, keine Unterstützung oder konkreter Rückmeldung von Travelgenio! Habe ernsthafte Bedenken, dass versucht wird, die Rückzahlung auszusitzen!
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20-10-2020 um 11:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Travelgenio weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Travelgenio
21-10-2020 um 10:39 Uhr
Vielen Dank für Ihren Kommentar, ******. Ihr Fall sollte von einem unserer Mitarbeiter bearbeitet werden. Bitte schicken Sie dazu eine E-Mail an customer.service@travelgenio.com und geben Sie im Betreff die Buchungsnummer (8-stelliger numerischer Code aus der E-Mail-Bestätigung) an. Sie erhalten dann umgehend Anweisungen zur weiteren Vorgehensweise.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
03-11-2020 um 21:59 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Erst durch Reklamation auf Reklamation24 und unter Androhung eines Anwalts wurde persönlicher Kontakt mit mir aufgenommen. Davor war monatelang kein Kontakt möglich.
