Unser flug am 16 ten august wurde von turkish airlines storniert

Wir haben über travelgenius gebucht. Melisa ****** und ****** ****** sind die passagiere. Unser flug am 16 ten august von istanbul nach stuttgart wurde anulliert. Wir haben nicht mal eine email bekommen von der annullierung, hätten wir nicht angerufen wären wir in istanbul einfach stecken geblieben. Wie wollen sie das rechtfertigen? Der kundenservice geht nicht mal ran nach stundenlangem anrufen. Rufen sie bitte mich an unter dieser telefonnummer ******, für eine kostenlose umbuchung. Wir fliegen bald und möchten es organisiert haben. 18044643 ist die buchungsnummer. Ticketnummer 2353771466261 melisa ******, 2353771466262 ****** ******. Ich bitte um eine schnelle antwort