Ich habe am 24.08.2022 einen flug gebucht von Zürich nach Porto. Als ich meine Kreditkartennummer eingegeben und die zahlung bestätigt habe, kam die meldung „Zahlunge fehlgeschlagen“, jedoch wurde mir der betrag sofort von meinem konto abgezogen! Buchungsbestätigung kam auch nicht an. Ich bitte um Kontaktaufnahme und Rücküberweisung des betrags!
Antwort von Travelgenio
25-08-2022 um 16:36
Sehr geehrter Kunde,
Wir wurden darüber informiert, dass unsere Kollegen Sie bezüglich Ihrer Anfrage kontaktiert haben. Alle Informationen wurden per E-Mail an dieselbe Adresse gesendet, die Sie beim Kaufvorgang angegeben haben.
Wir bitten Sie, sich über den E-Mail-Thread 5455212 Buchung 21702892 // Zahlung, der bereits mit der im Buchungsprozess verwendeten E-Mail-Adresse geöffnet ist, mit ihnen in Verbindung zu setzen.
Danke und Grüße
Teilen
Probleme mit Travelgenio?
Reichen Sie sofort eine Beschwerde ein und lösen Sie Ihr Problem.
Probleme mit Travelgenio?
Beschwerde einreichen!