Keine Erstattung meines Geldes bei Rücksendung

Ich habe 2 Teppiche bei Trendcarpet bestellt. Einen habe ich behalten, den anderen ordnungsgemäss in der Originalverpackung per Retourenschein über DPD zurück geschickt (am 05.11. von mir im DpD-Shop abgegeben, laut DPD erfolgte der letzte Scan am 10.11., dass der Versand ordnungsgemäß gestartet wurde und der Artikel ohne Beschädigungen aufgenommen wurde). Seither warte ich auf mein Geld bzw. dass Trendcarpet eine Reklamation einleitet, sofern der Teppich dort noch nicht angekommen ist. Jedoch habe ich vor 2 Wochen lediglich die Info bekommen, dass ich abwarten soll bis der Teppich ankommt. Nach Verweis darauf, dass DPD meinte, dass eine Reklamation seitens Trendcarpet aufgrund des Versandverzuges erfolgen muss habe ich nun auf meine bereits 3te Mail immer noch keine Antwort und erst recht kein Geld erhalten...