Wir haben die Reise mit schon 2019 gebucht mit unseren Freunden,für den Termin Juni 2020!
Da es nicht möglich war die Reise durch zu führen ,wurde die Reise auf Juni 2021
verschoben von Trendtours! Wir haben inzwischen den27. Mai und noch immer keinen Bescheid..
Habe im Netz bei Trendtours nachgeschaut und festgestellt das die Reise im Juni garnicht stattfindet!
Die anderen Termine können Wir garnicht wahrnehmen...... Haben uns daraufhin gemeldet !
Jetzt kam mit großer Überaschung Post von Trendtours,eine Stornierungsforderung über 600Euro.
Natürlich sind Wir nicht bereit die Forderung zu akzeptieren,da Wir uns keiner Schuld bewusst sind,
Wir können Uns vorstellen das die Pandemie eine riesen Belastung für Trendtours ist,sehen Uns
aber nicht verpflichtet ihnen eine Leistung zubezahlen die Wir nie in Anspruch genommen haben.
Ich hoffe Doch sehr auf ihr Entgegenkommen und die Rücküberweisung unserer Anzahlung!
Antwort von Trendtours
28-05-2021 um 09:30
Hallo Frau *****, ich leite Ihre Nachricht zur Prüfung des Falls weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Eva
28-05-2021 um 09:43
Sehr geehrte Damen und Herren!
Danke für ihre Antwort.
Ich hoffe auf eine faire Lösung des Problems,damit Wir auch weiterhin mit Ihnen Reisen möchten und Sie weiter empfehlen können.
Endgültige Einschätzung von Eva
04-07-2021 um 20:25
Problem gelöst
2 / 10
KundendienstbewertungJa
Würden Sie es empfehlen?
Haben einen Gutschein für die von Uns angezahlte Reise bekommen .
Sind gespannt Ob Wir Ihn Problemlos eingelöst bekommen!
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