Ausbleibende Rückerstattung

Ich buchte eine Reise für den April 2020. Diese wurde aus Gründen von Corona abgesagt und mir wurde ein neuer Termin genannt den ich akzeptierte. Daraufhin führte ich zwei Gespräche mit Mitarbeitern von trendtours. Diese haben mich gebeten meine Reise zu einem späteren Zeitpunkt anzutreten da auch im April 2021 die Reisen zu höchster Wahrscheinlichkeit nicht stattfinden. Gesagt - getan. Nun meine Reise auf Ende Mai verschoben. Nun erneut die Aufforderung zum umbuchen erhalten. Eine neue Buchung ist mir jedoch aus beruflichen Gründen nicht möglich. Darauffolgend führte ich mehrere Gespräche mit trendtours bis ich von Frau S. die Zusage zur Rückerstattung erhalten habe. Diese ist nun mehr als 5 Wochen her. Seither habe ich öfters nach dem Sachstand telefonisch sowie schriftlich nachgefragt. Telefonisch wurde ich sehr oft frech abgewimmelt, schriftlich bekam ich nie eine Rückmeldung. Heute habe ich dann erfahren das trendtours mir wenn überhaupt einen Gutschein ausstellt. Hierbei ist jedoch gesetzlich geregelt das man den Gutschein nicht akzeptieren muss und der Reiseanbieter verpflichtet ist binnen 14 Tagen das Geld zurück zu erstatten. Ich habe nun erneut eine Frist gesetzt. Sollte bis dato nichts da sein werde ich rechtliche Wege einleiten.
Zudem wurde mir eine Rückerstattung versprochen. Einfach unglaublich! Da will man das Unternehmen unterstützen und verschiebt die Reise zwei mal und wenn man selbst keine Möglichkeit mehr hat bekommt man das als Dank zurück.