Ausgefallene Anderlusienreise vom 26.4. bis 10.5.2020

  • Behoben
  • 28 Feb 2021
  • #198441
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Buchung vom 2.2.2019
Bestätigung vom 6.2.2019
Kundennummer: tt 984 967 616
Vorgang Nr. 2768.604
Rechnungsnummer 28 0193 0930
Ihre Schreiben vom 31.3. und 3.4.2020
Unter Bezug auf mein Schreiben vom 26.4.2020 erinnere ich hiermit nochmals an die Rücküberweisung meiner Anzahlung von 325 € für die ausgefallene Anderlusienreise.
Nähere Angaben bitte ich aus meinem Schreiben zu entnehmen.
Abschließend finde ich es unmöglich, dass Sie einerseits die Anzahlung immer noch nicht zurück überwiesen haben und andererseits Werbung für neue Reisen machen. Wer soll da noch Vertrauen in Ihre Reisefirma haben!

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28-02-2021 um 15:59 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

28-02-2021 um 15:59 Uhr

Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

01-03-2021 um 09:40 Uhr


Hallo Herr Mattheß, es tut mir Leid, dass noch keine Rückzahlung erfolgt ist. Ich leite Ihre Nachricht zur schnellstmöglichen Bearbeitung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

03-03-2021 um 14:28 Uhr


Problem behoben

3 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Das Geld wurde bereits im August 2020 zurück überwiesen. Leider hat Trendtours dies nicht telefonisch oder schriftlich mitgeteilt.

4
Trendtours
Zufriedenheitsindex: 63/100

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