Auszahlung von Erstttungsbetrag
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Behoben
- 09 Nov 2022
- #436765
- 347
Meine Frau und ich hatten für Ende September eine Reise nach Kalabrien gebucht. Diese mussten wir leider am 16.09. aus zwingenden gesundheitlichen Gründen stornieren. Die von trendtours vorgelegte Stornorechnung weist einen Erstattungsbetrag von fast 400,- € aus, der trotz mehrfacher Aufforderungen über verschiedenen Kanäle bis heute nicht überwiesen wurde trotz entsprechender Zusage. Am Freitag läuft die von mir letztmalig gesetzte Frist aus.
Derartiges Geschäftsgebaren ist offensichtlich kein Einzelfall und für mich indiskutabel und ein absolutes Ausschlusskriterium!
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09-11-2022 um 10:23 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
09-11-2022 um 14:04 Uhr
Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie Ihre Erstattung noch nicht erhalten haben. Ich habe Ihr Anliegen an meine zuständigen KollegInnen weitergegeben, sodass Sie zeitnah Ihr Geld erhalten. Liebe Grüße, Henrike von trendtours
Antwort des Verbrauchers
09-11-2022 um 17:14 Uhr
Da mir schon mehrfach versprochen
wurde das Geld zu erstatten, bin ich weiterhin skeptisch. Taten statt Worte!
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-11-2022 um 14:57 Uhr
Problem behoben
2 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Man muss seinem Geld mühsam hinterher laufen.
