Bahnticket von Erfurt nach Frankfurt/Flughafen für Margrit Pirk kann nicht ausgedruckt werden

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  • 24 Okt 2022
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Frau Urbach-Kliegel, Kundennummer tt99437199, hat die Reise nach Ägypten vom 11.22-14.11.22 für sich und für mich (****** ******) gebucht. Die Reise ist bezahlt und wir haben die Gutscheincodes für die Hin- und Rückfahrt von Erfurt hach Frankfurt/Flughafen bekommen. Dabei muss bei den Codes ein Fehler passiert sein, denn ich kann nur die Fahrkarten für Frau Urbach-Kliegel ausdrucken, für mich, also ****** ******, kann ich nur die Rückfahrkarte ausdrucken, nicht die Hinfahrt. Da Frau Urbach- Kliegel den Vorgang nicht beherrschte, habe ich das übernommen. Bitte schicken Sie mir die fehlende Hinfahrtkarte so schnell, wie möglich per Mail zu. Wir sind über 80 und das ist alles nicht so einfach für uns.
Vielen Dank
****** ******
******@web.de
Tel. ******

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24-10-2022 um 14:17 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

24-10-2022 um 14:22 Uhr


Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass es zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Ich habe Ihr Anliegen an meine zuständigen KollegInnen weitergeleitet, welche sich bei Ihnen melden werden. Liebe Grüße, Henrike von trendtours

24-10-2022 um 15:00 Uhr


Ich hoffe sehr, dass die Fahrkarte noch rechtzeitig ankommt

M. ******

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

31-10-2022 um 08:35 Uhr


Problem behoben

2 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Es fehlen scheinbar qualifizierte Mitarbeiter.

4
Trendtours
Zufriedenheitsindex: 63/100

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