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für die vergangene Reise nach Israel und Jordanien (Reise-Nr. 5831) möchte ich mich hiermit wie folgt beschweren:

Die Übernachtung im Beduinen-Camp war alles andere als ein komfortables Zeltlager.

Dies war ein Blechcontainer unter allen hygienischen und sanitären Standarts.

Insgesamt war alles verdreckt. Die Betten rochen übelst und insbesondere die Dusche war jeglicher Zumutung.
Nach dem Duschen war der ganze Boden voller Wasser. Kein Spiegel vorhanden und die Klobrille hat sich auch noch verabschiedet.

Gerne kann ich Ihnen Bilder hierzu zusenden.

Die Beschwerde beim Reiseführer wurde insgesamt ignoriert. Nach öffentlicher Aussage hat er bei Trendtours immer wieder reklamiert aber Trendtours hat nichts unternommen. Auch den heruntergekommenen Reisebus hat er reklamiert aber man kann bei Trendtours nichts erreichen und er wird nicht mehr für Trendtours arbeiten.

Ich finde dies wirft auf Ihr Unternehmen kein gutes Bild.

Desweiteren hat sich meine Frau eine Magen/Darm Infektion beim Essen im Camp zugezogen und konnte die restlichen Tage fast nur noch im Hotel verbringen. Hinzu kommen auch noch entstandene Kosten für Medikamente in Höhe von € 50,--.
Dies ist auch bei der Hälfte der Gruppe eingetreten.

Der Reiseführer hat auch bei der ganzen Gruppe sofort am zweiten Tag sein Trinkgeld von € 30 pro Person einkassiert.
Dies finde ich fast schon skandalös.

Entgegen dem Programm wurde auch nicht die Panoramaroute des israelischen Westufers zurückgefahren bzw. auch der Festungsberg Masada wurde nicht besichtigt.