Bisher keinr Erstattung der Anzahlung der abgesagten Reise
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Behoben
- 03 Sep 2020
- #112728
- 601
Mit Schreiben vom 13.7.2020 hagben Sie die Reise Wolga-Wunder & Zarenzauber ( Reisetermin 6.8.-16.8.2020) abgesagt. Mit Mail vom 15.7.2020 habe ich die Erstattung der Anzahlung in Höhe von 325,00 € verlangt. Für die Erstattung setze ich Ihnen eine Frist bis zum 15.9.2020.
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03-09-2020 um 21:46 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
04-09-2020 um 16:06 Uhr
Hallo Herr ******,
es tut mir Leid, dass Sie die Rückzahlung noch nicht erhalten haben. Dies liegt nicht daran, dass wir der Erstattung nicht nachkommen wollen oder
Sie hinhalten möchten, sondern leider an der großen Anzahl an Nachrichten, die uns täglich auf allen Wegen erreicht und das Team zwischenzeitlich an die Grenzen seiner Kapazität führt. Grundsätzlich ist es so, dass die Erstattungen chronologisch in der Reihenfolge der Abreisetermine bearbeitet werden. Der Kundenservice und die Buchhaltung geben alles, damit alle Erstattungen so schnell wie
möglich abgewickelt werden. Auch Ihre Rückzahlung wird in Kürze bei Ihnen eintreffen. Wir bitten noch um ein wenig Geduld. Viele Grüße, Catharina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
08-10-2020 um 08:57 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?Service war okay
