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Trendtours - Covid-19 Trendtours - Anzahlung noch nicht erstattet

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18 Jun 2021
Covid-19

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Am 14.05.2021 wurde mir mitgeteilt, dass die Reise " Bonjour Paris"2021, Reisetermin: 28.05-31-05.2021 nicht stattfinden kann. Per Einschreiben vom 18.05.2021 habe ich Ihnen meine Kontodaten für die Rückzahlung bis zum 01.06.2021 mitgeteilt.
Leider ist bis zum heutigen Tag der Betrag nicht eingegangen! Muss ich erst einen Anwalt beauftragen, um meine Anzahlung von 119,60 Euro zurück zu bekommen?


18 Jun 2021

Hallo Frau ******, es tut mir Leid, dass die Rückzahlung noch nicht erfolgt ist. Aufgrund der aktuellen Situation dauert die Abwicklung aller Erstattungen leider länger als gewöhnlich. Ich leite Ihre Nachricht zur schnellstmöglichen Bearbeitung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team

22 Jun 2021

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der nächsten 14 Tage.

24 Jun 2021
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Kundenservice? 0815 Antwort, was anderes kann man wohl nicht erwarten!
Heute am 24.06.2021 habe ich einen Verrechnungsscheck über meinen Rückzahlungsbetrag erhalten.
Meine Frage: muss man sich erst öffentlich beschweren, um zu seinem Recht zu kommen?
Aussitzen ist bei trendtours wohl an der Tagesordnung, ich werde keine weitere Reise bei diesem Reiseunternehmen buchen!

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