Den im aktuellen Prospekt für eine Reise angebotene Preis gibt es nicht.

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  • 25 Nov 2022
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Ich wollte heute eine Reise aus dem aktuellen Prospekt zum angebotenen Preis buchen. Mir war der angegebene Preis wichtig nicht ein bestimmtes Datum noch der Abflugort.
Zu dem Preis konnte mir der Mitarbeiter aber keine Reise anbieten obwohl das Prospekt heute erst im Briefkasten lag.Das nenne ich mindestens Kundentäuschung.
Trendtours zukünftig buchen, nein Danke.
Man kann doch nicht etwas anbieten, was ich nicht habe.

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25-11-2022 um 14:56 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

28-11-2022 um 08:02 Uhr


Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Um welche Reise handelt es sich? Bitte nennen Sie mir zudem Ihre Kundennummer, falls Sie eine haben. Vielen Dank und liebe Grüße, Henrike von trendtours

22-12-2022 um 08:19 Uhr


Meine Anfrage an das Unternehmen konnte von deren Seite nicht beantwortet werden bzw. sie haben sich dazu nicht geäußert.
Ich bekam einen Brief mit der Aussage dass man die Zusendung der Newsletter einstellen würde.
Das hatte ich aber nicht gefordert und das wundert mich.
Auf die angebotene Reise in deren Prospekt wurde nicht eingegangen. Das finde ich schade da ich in der Vergangenheit mit dem Unternehmen zufrieden war.
Mit freundlichen Grüßen
****** ******

17-01-2024 um 10:53 Uhr


Hallo,
vielen Dank für Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist. Konnte Ihnen mittlerweile weitergeholfen werden?
Wenn sich der Status Ihrer Anfrage nicht geändert hat, geben wir diese mit einem Update Ihrer Seits gerne weiter. Andernfalls bitten wir Sie die Anfrage zu schließen.
Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr trendtours-Team

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-01-2024 um 12:06 Uhr


Problem behoben

4 / 10

Kundenservice Note

JA

Weiterempfehlung?

Anfangs etwas holprig, letztendlich wurde mein Anliegen aber geklärt

5
Trendtours
Zufriedenheitsindex: 63/100

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