Auf Ihrer Internetseite steht: "Ihre Reiseunterlagen mit Haltestellenschreiben, Flugzeiten etc. erhalten Sie im Regelfall 10-14 Tage vor Reiseantritt."
Unsere Reise 4910 -Island Färöer-Inseln - Buchungs-Nr. 2923.303 - beginnt am 5. September, aber wir haben bis jetzt noch keine genauen Informationen erhalten. Es fehlen Mitteilungen über wichtige Details wie Zeit und Ort der Abholung in Jena oder Hinweise auf besonders Beachtenswertes in Folge der momentanen Gegebenheiten, obwohl das bereits mehrfach angemahnt wurde.
Ich bitte deshalb um schnelle Benachrichtigung zu den dringend erforderlichen Fragen - vorab als E-Mail an *****.
***** ***** (Kunden-Nr. tt 988 797 511
Antwort von Trendtours
02-09-2020 um 20:59
Hallo Herr *****,
ich habe Ihre Anfrage an unsere Kollegen weitergeleitet. Viele Grüße, Catharina vom trendtours-Team
Antwort von Michael
02-09-2020 um 21:29
Ich möchte eine schriftliche Benachrichtigung, dass die Reise -nach telefonischer Auskunft Ihres Kundendienstes - nicht stattfindet
Antwort von Michael
04-09-2020 um 08:24
Ich habe immer noch keine schriftliche Benachrichtigung. Das zumindest per E-Mail zu realisieren, kann doch nicht so schwer sein.
Endgültige Einschätzung von Michael
13-09-2020 um 13:52
Problem gelöst
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