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Reiseführer & Tourismus

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August 2021
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Trendtours Kontaktdaten

Adresse
trendtours Touristik GmbH
Am Holzweg 26
65830 Kriftel
Deutschland

Telefon
+49 (0)69 - 1200 7799

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Trendtours: Hinhaltetaktik/Täuschung

Noch offen
290015
77
Verbraucher

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die durchführende Reederei hat am 31.08.21 erklärt dass die geplanten Reisen erst ab Dezember durchgeführt werden können, trotzdem behauptet Trendtours auch nach der 3. telefonischen Nachfrage und diverser mails meinerseits dass noch keine Informationen dazu vorlägen und unsere Reise wohl am 07.10. stattfände.Ich verstehe ja den wirtschaftlichen Zwang in diesen Zeiten, fühle mich jedoch getäuscht wenn ich fundierte Argumente (eigene Homepage der Reederei bestätigt ja die Verschiebung) vorbringe , mich proaktiv melde und auch auf den täglich kürzer werden Zeitraum verweise, der für eine Suche nach alternativen Reisen zur Verfügung steht.Um Rechtssicher eine andere Reise zu buchen, benötigt man ja lediglich einen kurzen 3 Zeiler - der wird mir jedoch mit Verweis auf die angeblich stattfindende Reise verwehrt.


15 Sep 2021

Hallo Herr ******, ich leite Ihre Nachricht weiter an den Kundenservice und erkundige mich für Sie noch einmal nach dem Status der Reise. Viele Grüße, Catherina vom Trendtours-Team

17 Sep 2021

Hallo Herr ******, die Reise kann leider nicht stattfinden. Die Stornobestätigung kommt in Kürze noch per Post. Wir benötigen noch Ihre IBAN für die Erstattung. Wenn Sie mir diese hier in den nicht-öffentlichen Informationen hinterlegen, dann leite ich sie direkt weiter an den Kundenservice und die Buchhaltung. Viele Grüße, Catherina vom Trendtours-Team

17 Sep 2021

Vielen Dank füraltes bisher! unten im entsprechenden Feld habe ich meine Bankverbindung eingefügt - Kontoinhaber bin ich selbst.
Besten Gruß
Robert ******

3

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