Wir haben eine Rundreise von 7Tagen durch Irland gebucht.Ich möchte vorab erwähnen, dass wir bei dieser Reise wirklich sehr schöne Momente genießen durften. Wir haben schon mehrere Reisen mit Trendtours gemacht und waren bisher immer sehr zufrieden und haben sehr viel erlebt und sehr gute Reiseleiter gehabt,die uns die Reisen sehr angenehm gemacht haben.
Auch auf die Irland Reise haben wir uns sehr gefreut auch auf Grund der bereits guten Erfahrungen.
Leider haben wir auf dieser Reise einige unangenehme Erfahrungen gesammelt.
Unsere Reiseleitung war unnahbar und die Aussagez.B.,sollten Probleme mit dem Zimmer auftreten wendet euch an die Rezeption.Ich frage mich für was habe ich eine Reiseleitung.Der Ansprechpartner ist doch für mich die Reiseleitung.
Es war auf der gesamten Reise die Freizeit sehr eng bemessen um bei den Zwischenstopps sich selbstständig noch was ansehen zu können.
Für das Hotel Brandon in Tralee muss ich leider einige Punkte ansprechen, die nicht in Ordung waren.
Das Essen war leider teilweise ungenießbar. Lieblos auf den Teller geworfen. Der Obstsalat war in der oberen Schicht angetrocknet.Übergelaufenes klebte an den Rändern vom Geschirr. Gläser und Tassen waren teilweise schmutzig bzw.duch die Spülmaschine abgenutzt und die Gläser milchig. Tischdecken waren aus Wachstuch!
Die einfachsten Hygieregelt werden von dem Personal nicht beachtet.Übergelaufenes was an den Fingern des Personals klebte wurde abgedeckt anschließend mit der gleichen an die Nase gefaßt und dann wieder die Teller in die Hand genommen. So was geht gar nicht.
Die Zimmer sind sehr abgewohnt. Die Badtür war der ganze Rahmen verzogen und konnte nicht geschlossen werden. Waschbecken war querdurch gerissen und in dem Riss sammelte sich der Schmutz.Rund um den Ausguß ist auch nie richtig geputzt wurden, der war ebenfalls schmutzig.
So ein Hotel war uns bei Trendtour noch nie untergekommen. Das Personal in der Bar war sehr unfreundlich.
Es tut mir sehr leid,aber so was muss angesprochen werden. Wir hoffen, dass nachfolgende Touristen dieses Hotel nicht erleben müssen
Antwort von Trendtours
25-10-2022 um 11:59
Liebe Frau *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie mit dem Hotel in Irland nicht zufrieden waren. Ich habe Ihr Anliegen an meine zuständigen KollegInnen weitergegeben. Liebe Grüße, Henrike von trendtours
Antwort von Trendtours
09-04-2024 um 14:10
Guten Tag,
vielen Dank für Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist. Konnte Ihnen mittlerweile weitergeholfen werden?
Wenn sich der Status Ihrer Anfrage nicht geändert hat, geben wir diese mit einem Update Ihrer Seits gerne weiter. Andernfalls bitten wir Sie die Anfrage zu schließen.
Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
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