Kein Strom im Hotel

Ich habe mit meiner Schwester eine Reise 5131 Rimini & Mehr
vom 18.10.-26.10.22 gebucht. Diese Reise war eine einzige Katastrophe. Als wir ankamen gab es kein warmes Wasser, WLAN war auch nicht verfügbar. Wir hatten uns auf den Ausflug nach Venedig sehr gefreut, leider war an diesem Tag ein Marathonlauf, also keine Stadtbesichtigung möglich. Dieser Marathon war doch sicher schon lange bekannt. Man hätte doch den Ausflug z.Beispiel mit dem Ausflug nach Florenz tauschen können. Die letzten beiden Tage gab es in dem Hotel Feldberg in Rimini einen kompletten Stromausfall. Es wurden Taschenlampen verteilt und Kerzen aufgestellt. Es ging kein Aufzug, die Jalousien ließen sich nicht öffnen, also auch am Tag dunkel im Zimmer und natürlich nur kaltes Wasser. Die Krönung war aber das in der oberen Etage des Hotels trotz das kein Strom da war, Coronapatienten zur Quarantäne untergebracht wurden. Ich habe diese Reise sofort am 01.11.2022 reklamiert und am 14.11.2022 noch einmal telefonisch die Situation geschildert, bis heute keine Reaktion von Trendtours.