Keine Anzahlungsrückerstattung bei Reiseabsage
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Ungelöst
- 11 Mai 2021
- #232045
- 399
Trendtours hat am 12. 03. 2021 die Reise "Geheimnisvoller Kaukasus abgesagt. Trotz Aufforderung zur Rückzahlung der Anzahlung in Höhe von 584,- € vom 18. 03. 21 per Einschreiben und Mahnung vom 13. 04. 2021 hat Trendtours sich weder gemeldet noch die Rückzahlung vorgenommen. Jetzt bleibt nur noch der Rechtsweg. Nie wieder Trendtours bei dieser Zahlungsmoral
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11-05-2021 um 22:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
12-05-2021 um 08:58 Uhr
Hallo Herr ******, es tut mir Leid, dass die Rückzahlung noch nicht erfolgt ist. Ich leite Ihre Nachricht weiter an den Kundenservice, damit die Kollegen Ihren Fall so schnell wie möglich bearbeiten. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Trendtours
14-05-2021 um 11:30 Uhr
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der nächsten 10 Tage.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
07-06-2021 um 09:29 Uhr
Problem ungelöst
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Trendtours hat überhaupt nicht reagiert. Jetzt bleibt nur noch die Klage.
