Im September 2019 haben wir die Reise 'Wolga-Wunder & Zarenzauber 2020' gebucht und anbezahlt und am 11.03.2020 die benötigten Visa beantragt.
Dann kam COVID-19.
Trotz mehrmaligen telefonischen Nachfragen und E-mails hat trendtours bisher keinerlei Reaktion gezeigt - in 16 Tagen sollte unsere Reise beginnen!
Beim Visadienst sind inzwischen Kosten aufgelaufen.
Wenn ich jetzt die angegebene Telefonnummer anrufe, werde ich auf die Internetseite von trendtours verwiesen, wo angeblich die abgesagten Reisen aufgelistet seien - sind sie aber nicht, nur allgemein bis zum 14.06.2020. Ein telefonischer Kontakt kommt nicht zustande, offensichtlich also nur eine Bandansage.
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Endgültige Einschätzung des Verbrauchers
27-06-2020 um 20:45
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
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Mit seiner Hinhalte- und Nicht-antworten-Taktik hat trendtours sicherlich viele Kunden - und das zu Recht - verloren.
Zwei davon sind wir.
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