Keine Reaktion auf meine Reklamation von Juni 2022
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Beantwortet
- 22 Sep 2022
- #420321
- 186
Im Juni habe ich eine Beschwerde zur Reise "Rimini & Mehr" eingereicht, die hauptsächlich das Hotel Konrad betraf. Bis zum heutigen Tag habe ich keine Antwort erhalten.
Ich erwarte endlich eine Antwort
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22-09-2022 um 13:44 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
23-09-2022 um 08:03 Uhr
Liebe Frau ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie immer noch keine Rückmeldung von uns erhalten haben. Bitte nennen Sie mir Ihre Kundennummer, damit ich Ihr Anliegen erneut mit hoher Priorisierung an meine zuständigen KollegInnen weitergeben kann. Vielen Dank und liebe Grüße, Henrike von trendtours
Antwort des Verbrauchers
24-09-2022 um 15:19 Uhr
Obwohl ich weiss, dass Sie sehr wohl meine Kundennummer haben (ganz offensichtlich eine Verzögerungstaktik)teile ich sie Ihnen nochmal mit:
985 656 151
Buchungsnr. 3859.373
Ich erwarte nun endlich eine Antwort. Ansonsten stellen Sie sofort die Zustellung von Reiseangeboten ein.
****** ******
Antwort von Trendtours
17-01-2024 um 11:18 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist. Konnte Ihnen mittlerweile weitergeholfen werden?
Wenn sich der Status Ihrer Anfrage nicht geändert hat, geben wir diese mit einem Update Ihrer Seits gerne weiter. Andernfalls bitten wir Sie die Anfrage zu schließen.
Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
