Habe bei Trend tours im Januar 2020 die Reise Nr.4953 Termin 24.Mai bis 28.Mai gebucht.Nach den Corona Vorfällen haben wir mehrmals versucht diese Reise zu stornieren
haben aber keinerlei Antwort auf unsere Post bekommen.Dann kam Ende April der Bescheid das diese Reise nicht stattfinde und mit dem gleichen Schreiben teilte man mir mit das ich diese zu gleichen Konditionen 2021 stattfinde und ich ja dann diese Reise machen könnte.Nachdem ich dieses abgelehnt habe forderte ich meine Anzahlung von111,80 Euro zurück .Da lach keine Antwort bekam forderte ich trend tours durch eine Frist von 14 Tagen nochmals auf und drohte diese Angelegenheit einem Anwalt zu übergeben.Trotzdem kam immer noch keine Antwort.Was laufende Meter kommt ist Reklame was ich nicht normal finde und deshalb nochmals auf die Rücküberweiung der Anzahlung hiermit fordere.
Antwort von Trendtours
21-09-2020 um 09:05
Hallo Herr *****, es tut mir sehr Leid, dass die Rückzahlung an Sie noch nicht erfolgt ist. Aufgrund der aktuellen Situation und der großen Anzahl betroffener Reisegäste dauert die Bearbeitung von Stornierungen und Erstattungen leider länger als gewöhnlich und als Sie es von uns erwarten. Ihre Nachricht liegt nun noch einmal bei den zuständigen Kollegen vom Kundenservice, damit diese die Erstattung nun so schnell wie möglich in die Wege leiten. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Klaus
23-09-2020 um 17:14
Auf der einen Seite bin ich ja froh das Trend tours sich überhaupt gemeldet hat nach den vielen Briefen und Einschreiben die ich geschrieben habe.Auf der anderen Seite würde es mich freuen wenn Sie sich bei der Rückzahlung nicht wieder ewig Zeit lassen würde.
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