Keine Reiseunterlagen
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Behoben
- 18 Okt 2021
- #302668
- 357
Haben eine Reise nach Montenegro Abflug 21.10. gebucht. Letzte Woche 3 mal angerufen und Reiseunterlagen angefordert. Ebenfalls per Email Unterlagen angefordert. Bis heute 23.00 Uhr noch keine Unterlagen. Also noch 2 volle Tage bis zum Abflug keine Reiseunterlagen weder per Email noch per Post. Wollten 3 Tage vor Abflug Freunde in Hamburg besuchen. Wenn wir abreisen- wie sollen wir die Unterlagen bekommen.
Wir sind sehr viel mit Trendtours gereist , dieses wird die letzte Reise sein. Wenn die Unterlagen noch kommen.
rei-lo
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18-10-2021 um 23:33 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
19-10-2021 um 09:08 Uhr
Hallo Herr ******, ich leite Ihre Nachricht weiter, damit die zuständigen Kollegen sich schnellstmöglich mit Ihnen in Verbindung setzen. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-10-2021 um 14:56 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Vor Corona war alles gut. Jetzt nach Corona läuft nichts mehr. Wahrscheinlich noch zu früh. Man muss wohl noch 1 Jahr warten bis man ohne Risiko und Stress buchen kann.
Unsere Reiseunterlagen kamen 44 Stunden vor unserem Abflug per Post, obwohl wir schon seit 10 Tagen unsere Unterlagen telefonisch und per Mail abgemahnt hatten. Bis dahin keine einzige Information.
Man soll sich ja unbedingt nach den Corona Vorschriften erkundigen. 44 Stunden Zeit, nötige Anträge aus zu füllen. Sowas geht gar nicht. Wir wollten noch vorher 3 Tage in Hamburg verbringen, ging leider nicht. Wir mussten auf unsere Reiseunterlagen warten.
Danke.!
