Mangelnde Organisation, Gruppe zu gross

Romantische Genießerreise Elsass 2022

Wir traten die Reise am 25.7.22 an, unterwegs erfuhren wir vom Busfahrer, dass es vor Ort keinen Reiseleiter gibt. Der Busfahrer umrundete in Strassburg mehrmals das Hotel, da es dort keine Möglichkeit gab, den Bus zu parken. Der Bus hielt dann auf der Straße an und ich musste mein Gepäck zur befahrenden Straßenseite abholen.

Zum Ablauf des ersten Abends erhielten wir verschiedene Informationen, der Busfahrer beförderte uns zum Abendessen und wir erreichten das Restaurant Börse um 18:45 mit dem Hinweis, um 20 Uhr abgeholt zu werden. Reisende, die nach 20 Uhr nicht am Bus sind, sollten zu Fuß/Taxi zum Hotel zurückkommen.
Das Restaurant war im Innenraum gefüllt mit 2 Reisegruppen, gefühlt circa 100 Personen, es war sehr voll, laut, nicht klimatisiert und es herrschte eine Hektik, da erst ab 19:17 Uhr die Vorspeise gereicht wurde. Gegen 20 Uhr erhielten wir die Info, dass der Busfahrer noch auf uns wartet. Einfach ein chaotischer Abend, wobei doch alle an die romantische Genießer Reise dachten.

Irgendwie erfuhren wir, dass das Programm am nächsten Tag um 8 Uhr startet, also fing der Tag um 6:30 Uhr mit Frühstück an, gegen 8 Uhr erfuhren wir, dass ein Reiseleiter gegen 8:45 Uhr ankommen soll. Der Reiseleiter, der über Nacht angereist war, erreichte uns um 8:50 Uhr.

Wir fanden die Reisegruppe mit 45 Personen wesentlich zu groß für einen Reiseleiter. Die Führungen zu Fuß waren viel zu schnell und hektisch, sodass die Reisenden, welche nicht gut zu Fuß waren, Mühe hatten, nachzukommen. Die spärlichen Informationen erhielten nur diejenigen, die im Umkreis von 2 Metern von der Reiseleitung entfernt waren. Wenn die Informationen beendet waren, trafen dann auch die letzten Reisenden ein. Dies wurde diverse Male beanstandet, doch es gab keine Rücksichtnahme.

Von Trendtours waren wir bisher positiv aufgrund unserer Erfahrungen gestimmt, auch geeignet für Rentner und ältere Menschen.
Sie können sich vorstellen, wie es ist, wenn 45 Personen angereist kommen und keiner genau über die weitere Planung Kenntnis hat. Untereinander haben sich die Reisenden halbwegs selber informiert. Wir haben die Reise mit Trendtours Freunden empfohlen, zusammen sind wir gereist, die „romantische Genießer Reise“ werden wir nicht mehr empfehlen.