Nach 2 maliger schriftlichen zusage der Rückerstattung der von mir geleisteter Zahlung für die Städte Rom Reise, verstehe ich nicht was von ihnen jetzt erfunden wird. Ich hätte aus Gesundheitlichen Gründen die Reise im März storniert. Woher sollte ich wissen das ich im September krank sein werde. Da Corona-Virus schon da war ist es eigentlich egal wann ich storniert habe. Ich wäre damals nicht nach Italien gefahren , und heut erst recht nicht! Ich kenne auch niemanden der freiwillig nach Italien in Urlaub fahren würde.
Ich verstehe nur nicht wie man das Geld Fremder Menschen einfach nicht zurück gibt. Mir liegt es auch nicht auf der Strasse. Das Geld der Anzahlung ist meins und und ich bestehe darauf das Sie es mir umgehend zurück Überweisen. Die Daten haben ich ihnen schon mehrfach zugeschickt. Da ja Ihreres seits die Rückzahlung schon 2 mal bestätigt
und zugesagt wurde.
Eliesabeth
Antwort von Trendtours
15-09-2020 um 14:02
Hallo Frau *****, es tut mir Leid, dass es offensichtlich Probleme bei der Bearbeitung Ihrer Rückzahlung gab. Ihre Nachricht liegt nun noch einmal beim Kundenservice und die Kollegen werden den Fall noch einmal prüfen. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Endgültige Einschätzung von Elisabeth
19-10-2020 um 12:14
Problem nicht gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Bin mit dem Service nicht zufrieden . Geld im vor raus aber zurück bezahlen sehr zögerlich bis unmöglich.
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