Eine im Januar gebuchte Reise für Oktober nach Aserbaidschan wurde Mitte August ohne meine Kenntnis seitens Trendtours storniert. Frechheit! Ende August kam eine Stornorechnung mit Bitte um Überweisung. Frechheit! Zu keinem Zeitpunkt habe ich weder telefonisch noch schriftlich meine Reise storniert. Seit Wochen vertröstet mich nun der Kundendienst mit der Klärung, auf E mails und Einschreiben wird gar nicht reagiert. Heute morgen ebenfalls Anruf bei Trendtours- immer noch ist die Reise storniert!
Diese Vorgehensweise von Trendtours ist einfach nur BETRUG und ABZOCKE !
Da bis zum heutigen Tag keine Klärung erfolgt ist, übergebe ich die Angelegenheit meinem Anwalt.
Antwort von Trendtours
24-09-2020 um 11:18
Hallo Frau *****, ich erkundige mich gern beim Kundenservice danach, weshalb Ihre Reise storniert wurde und warum Sie eine Stornorechnung erhalten haben. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Trendtours
28-09-2020 um 16:08
Hallo Frau *****, die Reise kann wegen Corona und der geltenden Reisewarnung leider nicht stattfinden und musste deshalb abgesagt werden. Dass Sie eine Stornorechnung erhalten haben, war ein Fehler und tut uns sehr Leid. Die Stornorechnung wurde wieder ausgebucht und muss natürlich nicht gezahlt werden. Die Anzahlung wird Ihnen erstattet, dafür benötigen die Kollegen Ihre Bankverbindung. Sie können diese entweder hier in den nicht-öffentlichen Informationen ergänzen oder per E-Mail an info@trendtours.de senden. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Anja
28-09-2020 um 18:18
Guten Tag, DANKE für die Antwort auf meine Reklamation! Hier nun meine Kontodaten für die Rückerstattung der geleisteten Anzahlung.
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Sparkasse Oberlausitz Niederschlesien
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MfG
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