Reisepreisrückzahlung einer abgesagten Pauschalreise
-
Behoben
- 11 Okt 2021
- #299695
- 311
Am 25.06.2021 wurde unsere Reise "Wolga-Wunder & Zarenzauber 2021" von Ihnen abgesagt. Da wir aus gesundheitlichen Gründen nicht mehr reisen können, haben wir um die Rückzahlung des bereits gezahlten Reisepreises (771,50 €) gebeten. Obwohl wir uns mehrmals bei Ihnen gemeldet haben und um Rückzahlung nachgefragt haben ist bis zum heutigen Tag 11.10.2021 nicht von Ihrer Seite unternommen wurden. Da Sie auch eine Fristsetzung ignoriert haben, sehen wir uns gezwungen (auf Ihre Kosten) einen Anwalt für Reiserecht ein zu schalten.
Teilen
11-10-2021 um 14:05 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
11-10-2021 um 14:35 Uhr
Hallo Herr ******, es tut mir Leid, dass die Rückzahlung noch nicht erfolgt ist. Ich leite Ihre Nachricht zur schnellstmöglichen Bearbeitung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
11-10-2021 um 18:18 Uhr
Als erstes möchte ich mich bei Ihnen für die Info und auch für die Antwort bedanken, ich hoffe nun das es auch weiter geht und der Reisepreis zurückerstattet wird.
Antwort von Trendtours
14-10-2021 um 15:50 Uhr
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der nächsten 10 Tage.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
19-10-2021 um 19:08 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice bei Trendtours war erst nach dieser Beschwerde sehr gut . Alle vorherigen Anrufe wurden zwar angenommen, aber danach war Funkstille. So sollte man nicht mit Kunden umgehen die weiter buchen sollen und wir haben in den letzten Jahren oft bei Trendtours gebucht.
