Reiseunterlagen für die Flugreise „Bella Calabria“ nicht wie im Angebot und der Buchung !

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  • 01 Mai 2022
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Die Reise beginnt bereits in 4 Tagen am 05.05.22 am Flughafen BER in Richtung Kalabrien.
Ein im Angebot nicht angekündigter Umstieg soll in Zürich erfolgen. Ankunft auf den Flughafen Lamezia Therme in Italien am ist auch 05.05.22 um 13:25 Uhr.
Umsteigen ist nicht in unserem Sinne, aber müssen wir wohl aktzeptieren.
Auf keinen Fall aktzeptieren können wir die Rückflugdaten. Der Rückflug für die oben aufgezeigte kurze Strecke, erstreckt sich über zwei Tage. Ein Witz?
Start: 12.05.22 um 8:40 Uhr Flughafen Lamezia Therme.
Ankunft: 12.05.22 um 11.05 Frankfurt
Abflug : 13.05.22 um 12:45 Frankfurt Ankunft : 13.05.22 um 13:55 Uhr BER
Ein Umstieg ist auch für die Rückreise nicht im Angebot enthalten gewesen. Auch eine Hotelübernachtung in Frankfurt war weder im Angebot noch ist sie in der Reisebestätigung und im Reisepreis enthalten.
Wie geht es weiter? Campieren auf den Flughafen Frankfurt? Die Reise beginnt in 4 Tagen.
Drei telefonische Anfragen bei der Hotline waren äußerst unbefriedigend und bisher ohne Ergebnis.

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01-05-2022 um 11:27 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

02-05-2022 um 08:03 Uhr


Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich werde Ihr Anliegen an die Reiseabteilung weiterleiten und mich dann schnellstmöglich bei Ihnen melden. Liebe Grüße, Henrike von trendtours

02-05-2022 um 08:57 Uhr


Lieber Herr ******, nach Rücksprache mit dem Kundenservice ist aufgefallen, dass ein interner Fehler vorliegt, welcher schnellstmöglich bearbeitet wird. Liebe Grüße, Henrike von trendtours

Abschließende Betrachtung des Verbrauchers

17-05-2022 um 16:21 Uhr


Problem behoben

5 / 10

Kundenservice Note

NEIN

Weiterempfehlung?

Umsteigen und Zwischenhalt mit dem Flugzeug war nicht vereinbart. Alles sehr nervig.
Die Reiseleitung vor Ort war sehr gut.

4
Trendtours
Zufriedenheitsindex: 63/100

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