Reiseunterlagen werden nicht übersandt
-
Behoben
- 15 Okt 2021
- #301616
- 406
Trotz mehrfacher telefonischer Rückfragen wurden die Reiseunterlagen für eine am kommenden Montag beginnende Reise nach Kalabrien weder postalisch noch elektronisch übersandt. Nur Lügen am Telefon: Am Mittwoch hieß es, die Unterlagen seien am Montag versandt worden, heute hieß es, die Unterlagen seien gestern versandt worden. Dann sollte ich die Unterlagen heute zwischen 15 und 17 Uhr elektronisch bekommen - bis jetzt Fehlanzeige!
Teilen
15-10-2021 um 19:42 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
18-10-2021 um 09:13 Uhr
Hallo Herr ******, es tut mir Leid, dass die Reiseunterlagen Sie noch nicht erreicht haben. Ich hoffe, es ist noch nicht zu spät und leite es zur dringenden Bearbeitung weiter an die zuständigen Kollegen. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
18-10-2021 um 20:38 Uhr
Problem behoben
1 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Welcher Kundenservice?
Mir tun nur die sehr motivierten Leute an den Telefonen leid, denn die haben sicherlich oftmals mit verärgerten Kunden zu tun und sind an deren Ärger völlig schuldlos.
Ich war übrigens bei weitem nicht der einzige, der die Unterlagen so spät erhalten hat. Man fragt sich schon, warum dies so häufig passiert.
