Reklamation Reise 5257, KundenNr. tt 975668185
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Beantwortet
- 05 Jan 2023
- #454841
- 346
Mein Schreiben vom 29. 9 2022 und weitere Beschwerde-E- Mails an Trendtours.
Trotz mehrere Schreiben an Sie, warte ich nunmehr seit mehr als drei Monaten auf eine Antwort oder eine Reaktion.
Solch ein Verhalten ist für dieses Unternehmen nichtgerade vertrauungswürdig. Ich würde zumindest eine Antwort erwarten. Für eine seriöse Firma ist es normalerweise eine Selbstverständlichkeit einen Kunden nicht im Unklaren zulassen.
Eine Empfehlung an andere Reisewilligen werde ich in Zukunft wirklich nicht mehr machen
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05-01-2023 um 09:25 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
05-01-2023 um 11:53 Uhr
Lieber Herr ******, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie immer noch nichts von uns gehört haben und mit der Kommunikation unzufrieden sind. Ich habe Ihr Anliegen erneut weitergegeben. Liebe Grüße, Henrike von trendtours
05-01-2023 um 15:16 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort des Verbrauchers
20-01-2023 um 08:24 Uhr
Trendtours sicherte eine Entschädigung von 100€ zu. Bis heute haben wir jedoch noch nichts erhalten, obwohl die Bankdaten der Firma bekannt sind.
Antwort von Trendtours
17-01-2024 um 10:52 Uhr
Hallo,
vielen Dank für Ihre Geduld. Es tut uns leid, dass es zu dieser Verzögerung gekommen ist. Konnte Ihnen mittlerweile weitergeholfen werden?
Wenn sich der Status Ihrer Anfrage nicht geändert hat, geben wir diese mit einem Update Ihrer Seits gerne weiter. Andernfalls bitten wir Sie die Anfrage zu schließen.
Vielen Dank und liebe Grüße, Ihr trendtours-Team
