Reklamation vom 17.10.2022 zur Sitzplatzreservierung BUS Reise 5143/ 2022 nicht beantwortet

Wir möchten unsere 2x19 Euro bezahlung für die Sitzplatzrevierung zurück! Reihe 5 C,D bezahlt. Der Bus hatte diese Reihen nicht. War ein größerer Bus, d.h. somit waren die Sitzabstände nicht mal DIN A4 breit, meine Knie berührten den Vordersitz und dies auf einer Rundreise Baltikum/ Skandinavien mit sehr vielen Kilometern. Ein Vordersitz stand schräg, war defekt(konnte nicht gerade gemacht werden)und somit hatte man diesen im Gesicht, konnte das Tischchen nicht nutzen. Ist dies bequem, wofür man bezahlt!.
Nach dem letzten Zustieg konnten wir uns umsetzen, ja es waren noch 2 Plätze neben einander frei und zwar in der vorletzten Reihe des Busses. Dafür hätten wir, wenn gebucht, nur noch 10 € pro Personen zahlen müssen, bzw. nichts, weil im Bus viele Mitreisende nicht bezahlt haben und somit überall sitzen konnten. Wir wollen unser Platzresvierungsgeld von
39 € zurück.! Den Slogan "Wählen Sie vorab Ihre Lieblingsplätze und freuen Sie sich auf eine bequeme und komfortable Busreise" sehen wir als verdeckte Preiserhöhung und nicht als Werbung!
Mit freundlichen Grüßen
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