Rückerstattung d. Anzahlung, wegen Reiseausfall ( Coronabedingt)
-
Beantwortet
- 16 Feb 2021
- #193807
- 499
Kunden Nr. tt 999 390 498
Buchung v. 16.10.2019
Rechnung Nr. 28 0214 4221
Am 25.10.2019 wurden 325,00 Euro angezahlt.
Da die gebuchte Reise coronabedingt nicht stattfinden konnte,
Würde diese von Ihnen eigenmächtig auf Mai 2021 umgebucht.
Dieser Termin wurde nicht mit uns abgesprochen, ferner können wir
diesen Termin nicht wahrnehmen.
Wir bitten um umgehende Rückerstattung d. Anzahlung.
Teilen
16-02-2021 um 22:29 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
17-02-2021 um 09:38 Uhr
Hallo Frau Rauch, es tut mir sehr Leid, dass die Rückzahlung noch nicht erfolgt ist. Ich leite Ihre Nachricht weiter an den Kundenservice, damit die Kollegen sich nun so schnell wie möglich darum kümmern. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort des Verbrauchers
18-02-2021 um 13:41 Uhr
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Wir hatten allerdings schon vor längerer Zeit einen Brief mit der Kontonummer für die Rückzahlung abgesandt.
Für eine zeitnahe Erledigung wären wir dankbar.
mit freundlichem Gruß
Familie Urbanek - Rauch
Antwort von Trendtours
19-02-2021 um 09:25 Uhr
Hallo Familie Urbanek-Rauch, die Rückzahlung erfolgt innerhalb von einer Woche ab heute. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
