Rückerstattung der Anzahlung
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Behoben
- 30 Nov 2020
- #155534
- 497
Im Februar 2020 haben wir die Reise 4446-Inselträume auf Madeira -gebucht und eine Anzahlung gemacht.Die Reise wurde storniert .Seit mehreren Wochen rufen wir bei trendtours an und bitten um Rückerstattung der Anzahlung, aber es tut sich nichts.
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30-11-2020 um 12:07 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
30-11-2020 um 12:41 Uhr
Hallo Frau ******, es tut mir Leid, dass die Rückzahlung noch nicht erfolgt ist. Ich leite Ihre Nachricht zur Klärung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
01-12-2020 um 11:28 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
01-12-2020 um 16:22 Uhr
Die Rückzahlung erfolgt nun innerhalb von 7-10 Tagen.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
12-12-2020 um 13:08 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteJA
Weiterempfehlung?
Der Kundenservice per Telefon war jederzeit freundlich.
Abgesehen davon, dass die Anzahlung der stornierten Reise trotz mehrmaligem Nachfragen wochenlang nicht rückerstattet wurde-
-weshalb ich eine Beschwerde geschrieben habe-
bin ich / sind wir sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Trendtours.
Das buchen einer Reise ist unkompliziert.
Danke für den Scheck ...die Rückzahlung hat wie versprochen, geklappt.
