Rückerstattung der Anzahlung
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Behoben
- 28 Feb 2021
- #198646
- 625
Kundennummer: tt 986 558 331
RE-Nr. 28 0211 3837
Reise: 4080
Hallo, Trendtours,
leider können wir bis heute noch keinen Zahlungseingang feststellen. Daher fordern wir Sie hiermit zum letzten Mal außergerichtlich auf, den Anzahlungsbetrag i. H. v. 325,00 EUR umgehend zu erstatten.
Halten wir fest: Wir haben die Reise NICHT wie von Ihnen behauptet storniert. Noch nicht einmal hat bis heute Trendtours die Reise vom 19.09.2020 bis 03.10.2020 storniert, obwohl sie nicht stattgefunden hat!
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28-02-2021 um 16:24 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
01-03-2021 um 09:38 Uhr
Hallo Frau ******, ich leite Ihre Nachricht weiter an den Kundenservice, damit die Kollegen Ihren Fall einmal prüfen und die Rückzahlung dann ggf. in die Wege leiten. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Trendtours
09-03-2021 um 09:16 Uhr
Hallo Frau ******, der Kundenservice wird sich in Kürze bei Ihnen melden. Die Stornokosten werden ausgebucht und die Anzahlung erstattet. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
10-04-2021 um 23:46 Uhr
Problem behoben
3 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Schlechter Kundenservice. Freche Rechtsauffassung.
