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Adresse
trendtours Touristik GmbH
Am Holzweg 26
65830 Kriftel
Deutschland

Telefon
+49 (0)69 - 1200 7799

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Trendtours: Rückerstattung der Anzahlung einer stornierten Reise

Beantwortet
301025
74
Verbraucher

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Sehr geehrte Mitarbeiter,
vor drei Wochen wurde unsere Reise "Schätze der Seidenstrasse" zum zweiten mal storniert. Wir vereinbarten mit dem Mitarbeiter unsere Anzahlung zurückzuerstatten. Mitlerweile sind drei Wochen um, kein Geld aud dem Konto? Nach dem heutigen Telefonat wurde uns mitgeteilt, dass es garnicht zur Buchhaltung weitergeleitet wurde? was für ein schlechter Service. Jetzt sollen wir wieder drei Wochen auf unser Geld warten...nur weil ein Mitarbeiter ihres Unternehmens einfach nicht weitergeleitet hat, hätten wir nicht angerufen? ? ?


14 Okt 2021

Hallo Frau ******, ich leite Ihre Nachricht zur schnellstmöglichen Bearbeitung der Erstattung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom Trendtours-Team

14 Okt 2021

ich hoffe das wir schnellsmöglich unsere Anzahlung erstattet bekommen.

15 Okt 2021

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von einer Woche ab heute.

3

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