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Reiseführer & Tourismus

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Trendtours
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August 2021
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Trendtours Kontaktdaten

Adresse
trendtours Touristik GmbH
Am Holzweg 26
65830 Kriftel
Deutschland

Telefon
+49 (0)69 - 1200 7799

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Trendtours: Rückerstattung meiner Anzahlung, "Städte-Erlebnis London 2021"

Behoben
280706
124
Verbraucher
Covid-19

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Im Jahr 2019 hab ich für meine Frau, meine Tochter und für mich eine Reise "Städte-Erlebnis London" gebucht, die im April 2020 stattfinden sollte. Diese Reise wurde im März 2020 vollständig bezahlt, und Anfang April 2020 von "Trendtours Touristik" coronabedingt storniert. Die Restzahlung in Höhe von 1077,60 € wurde zurück erstattet aber die Anzahlung in Höhe von 269,40 € nicht. Wir einigten uns mit Trendtours, die Anzahlung für diese Reise im April 2021 stehen zu lassen. Diese wurde von Ihnen wiederum abgesagt und mit einer Umbuchung auf den 12.August 2021 verschoben. Wiederum sagte Trendtours die Reise ab, stattdessen boten sie mir eine kostenlose Umbuchung für 2022 an, was ich aber in einem Telefongespräch mit dem Kundenservice am 29.07.2021 ablehnte und meine Anzahlung zurück verlangte. Auch eine telefonische Nachfrage am 10.08.2021 blieb bis jetzt erfolglos.


19 Aug 2021

Hallo Herr ******, ich leite Ihre Nachricht zur schnellstmöglichen Bearbeitung der Rückzahlung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom Trendtours-Team

23 Aug 2021

Hallo Herr ******, die Rückzahlung ist nun angewiesen und erfolgt innerhalb der nächsten 14 Tage. Viele Grüße, Catherina vom Trendtours-Team

15 Sep 2021
Peter hat Trendtours bewertet

Problem behoben

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Nachdem ich die Beschwerde abgegeben hatte wurde promt reagiert. Das Geld wurde innerhalb 1 Woche überwiesen. Alles Gut.

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