Rückzahlung der Umbuchunsgebühr
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Behoben
- 05 Nov 2021
- #310284
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Meine bei tt gebuchte Reise Krakau und Schlesien wurde durch tt abgesagt. Die Anzahlung wurde durch tt erstattet. Für diese Buchung wurde eine Umbuchungsgebühr in Höhe von 60 Euro an tt gezahlt.
Diese Umbuchungsgebühr in Höhe von 60 Euro wurde nicht erstattet. Ich erwarte diese Rückzahlung, da tt die Reise abgesagt hat innerhalb der von tt in den ARB angegebenen Frist.
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05-11-2021 um 23:13 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
08-11-2021 um 09:01 Uhr
Hallo Herr ******, ich leite Ihre Nachricht zur Bearbeitung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Trendtours
10-11-2021 um 08:53 Uhr
Die Rückzahlung der Umbuchungsgebühr erfolgt innerhalb der nächsten 10 Tage.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
23-11-2021 um 22:57 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Erst nach dem Einschalten von Reklamation 24 hat Trendtours reagiert. E- Mails werden nicht beantwortet , Telefongespräche zeugen von Inkompetenz.
