Am 22.6.22 wurde die Reise Schlesien& Krakau 2022 durch Trendtours abgesagt. Das Alternativangebot konnten wir nicht annehmen und so baten wir, wie im Brief vorgeschlagen, um Rückzahlung unserer Anzahlungen. Das sollte innerhalb von 14 Tagen geschehen. Bis heute ist das Geld nicht bei uns eingegangen. Wir telefonieren wöchentlich und werden ständig vertröstet. Das Geld soll angewiesen sein, die Buchhaltung ist überlastet.etc.
Antwort von Trendtours
23-08-2022 um 11:57
Lieber Herr *****, vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut mir leid, dass Sie die Rückzahlung immer noch nicht erhalten haben. Ich bräuchte bitte von Ihnen Ihre Kundennummer, damit ich Ihr Anliegen an meine zuständigen KollegInnen weitergeben kann. Vielen Dank und liebe Grüße, Henrike von trendtours
Endgültige Einschätzung von Jürgen
26-09-2022 um 09:16
Problem gelöst
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KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Man ist sehr bemüht, nur die Probleme werden nicht gelöst. Es wird weitergegeben, die Zahlung ist angewiesen.....nur es passiert nichts!
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