Kundennummer: ff 980 564 754
Reisepreis: 835,00 €
Buchungsnummer: 3447.596
Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Schreiben vom 25.02.2021 haben sie mir mitgeteilt, dass die Reise wegen der Corona-Pandemie nicht stattfinden kann; die Reise wurde storniert.
Daher hatte ich um Erstattung und (Rück-)Überweisung des vollen Reisepreises von 835,00 € bis spätestens zum 15.03.2021 gebeten (Brief vom 02.03.2021). Leider bis heute ohne Erfolg. Damit keine weiteren Kosten anfallen, fordere ich sie nochmals auf, den vollen Reisepreis bis 19.03.2021 zu überweisen.
Ich verbleibe mit
frdl. Grüßen
****** ******
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18-03-2021 um 17:12 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
19-03-2021 um 08:46 Uhr
Hallo Herr ******, es tut mir Leid, dass noch keine Rückzahlung erfolgt ist. Ich leite Ihre Nachricht zur schnellstmöglichen Bearbeitung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Trendtours
23-03-2021 um 10:53 Uhr
Hallo Herr ******, die Rückzahlung erfolgt innerhalb der nächsten 10 Tage. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
24-03-2021 um 17:58 Uhr
Problem behoben
7 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?
Muß man trendtours immer erst anmahnen, damit man sein Recht bekommt? Das ist schade..Bei der Buchung einer Reise, da scheint alles besser (schneller) zu klappen.
Wäre schön, wenn voraussehbar eine Vielzahl von Stornierungen/Reklamationen auf trendtours zukommt, die Anzahl der Mitarbeiter in der zuständigen Buchungsstelle aufgestockt wird, um weniger unzufriedene Kunden zurückzulassen!
Viele Grüsse
****** P. aus R.
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