Im Jahre 2019 buchten wir eine Reise " Unterwegs an der Costa de la Luz. Die Reise wurde zwei mal von Ihnen storniert. Ein neuer Termin würde für uns nicht in frage kommen , dieses wurde Ihnen auch am 22.4. 2021 telefonisch mitgeteilt. Mir wurde am 22.04. 2021 auch mitgeteilt das die Anzahlung innerhalb 3 Wochen zurück erstattet wird. (Der Gesetzgeber sieht hier eine Frist von 14 Tagen vor) Ich gebe Ihnen hierfür noch eine letzte Frist bis zum 15.06., sollte das Geld bis dahin nicht auf meinem Ihnen bekannten Konto sein, werde ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben.
Antwort von Trendtours
02-06-2021 um 14:22
Hallo Herr *****, es tut mir Leid, dass noch keine Rückzahlung erfolgt ist. Ich leite Ihre Nachricht mit der genannten Frist zur Klärung des Falls weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Trendtours
04-06-2021 um 14:41
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der nächsten 10 Tage.
Endgültige Einschätzung von Karl Herbert
17-06-2021 um 22:39
Problem gelöst
1 / 10
KundendienstbewertungNein
Würden Sie es empfehlen?Kommt für mich nicht mehr in Frage..sehr schlechter Kundenservice
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