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Ist dies Ihr Unternehmen?

Trendtours - Umbuchung wurde als Stornierung und Neubuchung gewerdet

Behoben
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19 Jun 2021
Covid-19

Diese Beschwerde wurde vor über 1 Jahr geschrieben. Alle Beschwerden anzeigen

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Wir haben unsere Island Rreise KD-Nr tt 980 985 814, RD 30.10.2019, Rechnungsnummer 28 0209 8123 von 2020 auf das Jahr 2021 telefonisch umgebucht, es wurden uns aber Kosten für eine Stornierung auferlegt und eine NEU Buchung veranlasst. Trotzt mehrfacher Beschwerden und einem Einschreiben an den Geschäftsführer Markus Daltrup bekamen wir keine Antwort von trendtours Touristik.


21 Jun 2021

Hallo Frau ******, ich leite Ihre Nachricht zur Klärung des Falls weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team

24 Jun 2021

Hallo Frau ******, die Stornogebühren wurden ausgebucht und das Guthaben auf die Reise 4695 umgebucht. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team

24 Jun 2021

Sehr geehrte Frau ******,

vielen Dank für Ihr entgegenkommen.
Der Zahltermin der Reise 4695 Sagenhaftes Island war bereits am 21.06.2021 und wurde zum Termin mit 3.213,00 € unter RF 351025022878897 überwiesen.
Bitte erstatten Sie die Differenz 881,50 € dem Konto Jürgen ****** Commerzbank Halle. IBAN ist bekannt.
Mit freundlichen Grüßen
Monika und Jürgen ******

28 Jun 2021

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb der nächsten ca. 10 Tage. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team

12 Jul 2021
Bewertung des Verbrauchers

Problem behoben

Kundenservice Note

Zukünftige Geschäfte mit der Marke?

Bedingt durch Corona waren alle überfordert. Wir haben zuvor viele schöne Riesen mit Trendtours erlebt. Dies war unsere erste schlechte Erfahrung mit Trendtours.

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