Unbeantworteter Umbuchungsauftrag

  • Beantwortet
  • 24 Jun 2020
  • #74598
  • 660
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Leider warte ich nunmehr schon 14 Tage auf Ihre Nachricht, welche Umbuchungskosten für die Reise Kururlaub an der Costa Brava statt der gebuchten Reise Kururlaub in Andalusien, beide Reisen im September 2020, entstehen!? Ich empfinde dieses Verhalten als Zumutung, zumal 4 Personen betroffen sind, die Plätze ab Berlin -Tegel begrenzt sind...

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24-06-2020 um 11:26 Uhr

Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.

24-06-2020 um 12:17 Uhr


Hallo Herr ******, es tut mir Leid, dass Sie noch keine Antwort auf Ihre Frage nach den anfallenden Kosten für eine Umbuchung erhalten haben. Aufgrund der großen Anzahl an Anfragen, die uns täglich erreicht, dauert die Bearbeitung aktuell leider etwas länger. Leider lässt sich nicht pauschal sagen, wie hoch die Umbuchungskosten sind, da diese u.a. vom gewünschten neuen Reisetermin abhängen. Ich leite Ihre Nachricht weiter an den Kundenservice und bitte die Kollegen, sich zur Klärung der Frage mit Ihnen in Verbindung zu setzen. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team

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Trendtours
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