Trendtours - Unhöflicher Kundendienst

Als ich nachfragte, ob man mich Auskunft erteilen könnte über meine Reise, die im Mai vergangenen Jahres hätte stattfinden sollen, hatte ich im Juli schon eine sehr ungeduldige Dame am Telefon. Anscheinend schickt Trendtours grundsätzlich keine E-Mails an Kunden, was nicht stimmt, und die an mich adressierte Post kommt seit Januar (da habe ich zuletzt Post von ihnen bekommen) bei Trendtours zurück. Der Mann, mit dem ich heute gesprochen habe, toppte an Unhoflichkeit und Ungeduld seine Kollegin. Da er mich mit dem Namen meiner Freundin ansprach, die mitfährt, aber seines Erachtens die Reise gebucht und anbezahlt hat, liegt da wahrscheinlich der Grund für das Problem. Die Post kommt mit ihrem Namen an meine Adresse. Der Mann liess mich nicht aussprechen und hat einfach aufgelegt.
Bis Juli hatte ich gute Erfahrungen mit Trendtours. Was soll ich jetzt tun? Beim Kundendienst von Trendtours anrufen möchte ich verständlicherweise nicht mehr. Meine Reise stornieren wollte ich nicht, weil die Branche es schon so schwer hat.