Wir haben gestern 2 Stunden in der Kälte auf den Bus zur Riviera gewartet und er kam nicht

Wir haben die Reise Riviera und mehr gebucht. Der Bus sollte um 23.30 Uhr starten. Treffpunkt 23.15Uhr. Wir haben in der Kälte am Bahnhof bis 12.40 Uhr verbracht. Danach habe ich die Notrufnummer gewählt. Dort wurde mir gesagt, dass ein Busfahrer krank sei und die Reise abgesagt wird. Zu Hause habe ich auf dem Anrufbeantworter nachgesehen. Es gab einen Anruf von Ihnen um 22:57 Uhr-aber keine sonstige Nachricht. Da waren wir natürlich längst in Montabaur. Aber bei Ihnen ist auch die Mail-Adresse hinterlegt und ausserdem denke ich, der Busfahrer hat sich viel früher abgemeldet.
Wir erwarten eine sofortige Rückerstattung der gesamten Kosten inkl. Reservierung der Plätze und
ausserdem Schadenersatz für entgangene Urlaubsfreuden.