Wo bleibt die Rückzahlung unserer Anzahlung?
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Behoben
- 21 Sep 2021
- #292222
- 344
Sehr geehrte Damen und Herren,
hiermit mahne ich die am 10.08.21 zugesagte Rückzahlung unserer Anzahlung der Reise 4659 an die Costa de la Luz von 1247,25 € an.
Die Auszahlung sollte gleich "in den nächsten Tagen" erfolgen. Inzwischen sind bereits 6 Wochen vergangen.
Ich hoffe, auf diesem Wege endlich zu unserem Geld zu kommen!
Mit freundlichem Gruß
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21-09-2021 um 23:39 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
22-09-2021 um 08:39 Uhr
Hallo Frau ******, es tut mir Leid, dass die Rückzahlung noch nicht erfolgt ist. Aufgrund der großen Anzahl abgesagter Reisen dauert die Abwicklung sämtlicher Erstattungen leider länger als gewöhnlich. Ich leite Ihre Nachricht zur schnellstmöglichen Bearbeitung der Rückzahlung weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Antwort von Trendtours
27-09-2021 um 13:43 Uhr
Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von einer Woche ab heute.
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
28-09-2021 um 10:57 Uhr
Problem behoben
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Kundenservice NoteNEIN
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