Zustiegsort geändert
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Behoben
- 30 Jul 2021
- #272446
- 660
Sehr geehrte Damen und Herren,
Ich habe Kurlaub im Riesengebirge vom 14. - 26.08.21 mit Zustiegsort 45127 Essen gebucht. Die Buchungsbestätigung lautete ebenfalls Zustiegsort ab/bis 45127 Essen. Heute habe ich meine Reiseunterlagen erhalten und soll plötzlich in Bochum zusteigen. Ich wohne in Essen. Die Fahrt mit der Bahn nach Bochum mit Gepäck ist eine nicht akzeptable Zumutung für mich.
Ich bin schon oft mit Trendtours verreist. Es hat nie Probleme gegeben und ich war immer zufrieden. Ich hoffe, daß es sich lediglich um ein Versehen handelt und bitte um umgehende Zusendung der korrekten Reiseunterlagen.
Sollte es kein Versehen sein, kann ich an der Reise nicht teilnehmen. Da es sich bei dem zugesagten Zustiegsort um einen wesentlichen Teil des Reisevertrages handelt, erwarte ich in diesem Fall die umgehende Erstattung des Reisepreises.
Mit freundlichem Gruß
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30-07-2021 um 23:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per E-Mail an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
30-07-2021 um 23:21 Uhr
Die Beschwerde wurde per Brief an Trendtours weitergeleitet. Mehr erfahren.
Antwort von Trendtours
02-08-2021 um 10:15 Uhr
Hallo Frau ******, ich leite Ihre Nachricht zur Prüfung des Zustiegsortes weiter an den Kundenservice. Viele Grüße, Catherina vom trendtours-Team
Abschließende Betrachtung des Verbrauchers
16-08-2021 um 17:27 Uhr
Problem behoben
8 / 10
Kundenservice NoteNEIN
Weiterempfehlung?Der Kundenservice hat schnell reagiert. Aufgrund meiner Beschwerde wurde mir kostenlose Stornierung angeboten. Damit war ich einverstanden. Jetzt warte ich noch auf die Rückzahlung der Reisekosten.
